Refund policy

Ruilen en retourneren

Laatst bijgewerkt: 26 oktober 2026

14 dagen bedenktijd

Je kunt een online aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden herroepen. Ontvang je artikelen uit één bestelling afzonderlijk, dan begint de termijn na ontvangst van het laatste artikel. Meld je herroeping binnen deze termijn via info@vangoeds.nl of met het retourformulier. Een andere duidelijke verklaring is ook voldoende; het formulier is niet verplicht. Na je melding heb je nog 14 dagen om de artikelen terug te sturen.

Zo stuur je een artikel terug

  1. Stuur je ordernummer, naam en de artikelen die je retourneert naar info@vangoeds.nl. Je hoeft geen reden te geven.
  2. Vermeld je ordernummer in het pakket en gebruik het onderstaande retouradres in China. Ons vestigingsadres in Hongkong is geen retouradres.
  3. Verpak het product zorgvuldig. Gebruik de originele verpakking als dat redelijkerwijs mogelijk is. Bewaar je verzendbewijs; een traceerbare verzending wordt aanbevolen.
  4. Het Product moet door ons ontvangen zijn om in aanmerking te komen voor terugbetaling. Wij zullen het geretourneerde Product bij aankomst inspecteren.
  5. U dient ervoor te zorgen dat het product in dezelfde staat aan ons wordt
    geretourneerd als waarin u het hebt ontvangen en dat het goed is verpakt. Het product moet ongebruikt zijn, er mag niet met de productlabels zijn geknoeid en het product moet in de originele verpakking zitten. Als een Product in een ongeschikte staat aan ons wordt geretourneerd, behouden wij ons het recht voor de retourzending van het Product niet te accepteren.
  6. Onze verwerkingstijd voor retourzendingen is afhankelijk van uw bestelling.
  7. Als wij tevreden zijn over de toestand van het geretourneerde Product, sturen wij u een e-mail waarin wij uw retournering goedkeuren. Nadat wij u een bevestiging van goedkeuring van uw retourzending hebben gestuurd, wordt het bedrag op korte termijn teruggestort op de rekening die is gebruikt voor het plaatsen van de Bestelling.

Retouradres in China

Ontvanger: WangYong
Room 101, 1st Floor, Building 1, Jinfu Technology
No. 33 Jinfu 2nd Road, Huanan Industrial Park
Hangcheng Subdistrict, Liaobu Town
Dongguan, Guangdong 523400
China
Telefoon ontvanger voor de vervoerder: +86 15919458401

Retourkosten

Bij herroeping van een correct geleverd artikel betaal je zelf de directe kosten van de retourzending naar China, inclusief eventuele toepasselijke kosten van de retourvervoerder. Dit is een internationale zending: de kosten verschillen per vervoerder, gewicht en afmetingen en kunnen hoger zijn dan bij een binnenlandse retour. Vraag vooraf een tarief op bij je vervoerder. We rekenen geen afzonderlijke administratie- of herbevoorradingskosten voor een wettelijke herroeping.

Is een artikel verkeerd geleverd, defect of niet zoals overeengekomen? Neem contact op voordat je het terugstuurt. We verzorgen een passende oplossing en de noodzakelijke retourkosten voor een gegronde klacht zijn niet voor jou.

Beoordelen en uitproberen

Je mag een product bekijken en uitproberen zoals je dat in een winkel zou doen. Alleen bij gebruik dat verder gaat dan nodig om aard, kenmerken en werking vast te stellen, kun je aansprakelijk zijn voor waardevermindering. Een ontbrekende originele verpakking sluit het herroepingsrecht niet automatisch uit.

Terugbetaling

Bij herroeping van je volledige bestelling betalen we alle ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van onze standaardlevering als je die hebt betaald. Meerprijzen voor een duurdere leveringskeuze worden niet terugbetaald. We betalen binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug via hetzelfde betaalmiddel, tenzij anders overeengekomen zonder extra kosten. We mogen wachten tot we de goederen terug hebben of tot je hebt aangetoond dat je ze hebt verzonden, afhankelijk van wat eerder gebeurt.

Uitzonderingen en omruilen

Het herroepingsrecht kan onder meer zijn uitgesloten voor volgens jouw specificaties gemaakte of duidelijk gepersonaliseerde producten, en voor verzegelde producten die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn voor terugzending als de verzegeling na levering is verbroken. We vermelden een toepasselijke uitzondering vóór aankoop. Afgeprijsde artikelen zijn niet alleen vanwege hun korting uitgesloten. Voor omruilen kun je contact met ons opnemen; je wettelijke rechten blijven behouden.

Annuleren vóór levering

Mail ons zo snel mogelijk als je wilt annuleren of wijzigen. Een zending kan al onderweg zijn, waardoor we deze niet altijd meer kunnen tegenhouden. Dit beperkt een toepasselijk wettelijk herroepingsrecht niet.

Retourformulier

Download het invulbare retour- en herroepingsformulier (PDF). Je kunt het digitaal invullen of printen en bij je retour voegen. Herroepen per e-mail mag ook; het formulier is niet verplicht.

Gebruik a.u.b. slechts één retourmethode met traceernummer, zodat wij uw retourzending kunnen toewijzen. Op deze manier brengt u ons vooraf op de hoogte van de retourzending en kunnen de ontvangen goederen duidelijk aan de juiste bestelling worden toegewezen. Dit is de enige manier om een snelle terugbetaling te garanderen. Na ontvangst van de retourzending worden wij geïnformeerd over de ontvangst en kan de terugbetaling plaatsvinden. Gebruik a.u.b. alleen een verzendmethode met traceernummer voor de retourzending, zodat wij uw retourzending kunnen toewijzen.